F.A.Q.

UW BESTELLING

Kan ik mijn bestelling annuleren/wijzigen?

We kunnen je bestelling tot een uur nadat deze is geplaatst kosteloos wijzigen. Je kunt de bestelling na een uur nog steeds annuleren, maar de verzendkosten kunnen niet worden gerestitueerd. Zie onze Algemene voorwaarden. En klaag alsjeblieft niet, het is vooral een verlies voor ons!

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

We geven je trackinginformatie in je e-mail nadat het is verwerkt en verzonden. Alles zal erin staan! Dat beloven we - dus wees geduldig :)

Wat moet ik doen als er een probleem is met mijn bestelling?

Schrijf ons op support[country-code]@tossit(dot)game en we helpen je! Voor de VS vervang je [landcode] door US, voor Frankrijk door FR, Duitsland door DE, enz.

Onze logistieke ninja's gaan meteen aan de slag om ervoor te zorgen dat je bestelling in orde wordt gemaakt en klaar is om naar je te worden verzonden.

Wat moet ik doen als ik geen account heb aangemaakt bij mijn bestelling?

We dekken je. Je kunt gewoon een account aanmaken op onze site (met hetzelfde e-mailadres) en het systeem zal je vinden in de matrix. Je vorige bestelling wordt dan gekoppeld aan je nieuwe account.

Dit is het begin van een geweldige vriendschap.

Moet ik sociale media gebruiken om mijn probleem op te lossen?

Nee, nee, nee en NEE. Moeten we het nog een keer zeggen? Daar gaan we: nee. Neem contact met ons op 👉 support[country-code]@tossit(dot)game

Voor de VS, vervang [country-code] door US, voor Frankrijk door FR, Duitsland door DE, enz.

Kan ik een factuur krijgen?

Ja. Maak een account aan en je hebt toegang tot je online facturen. Het is zo makkelijk als 1,2,3.

VERZENDEN & RETOURNEREN

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Afhankelijk van je land duurt de verzending 3-14 dagen. Je kunt ook bij Amazon bestellen en profiteren van hun Prime-verzending. We hebben ook een pagina met meer informatie.

Kan ik je in een winkel vinden?

Natuurlijk groeit de lijst snel over de hele wereld. De lijst met afhaalpunten en verkooppunten is beschikbaar en up-to-date op deze pagina.

Trouwens, als je een detailhandelaar bent en ons overal ter wereld wilt distribueren, vul dan dit formulier in.

Kan ik een bestelling om welke reden dan ook retourneren?

Binnen veertien dagen na ontvangst van de ontvangstbevestiging, ja. De verzendkosten worden niet terugbetaald, zoals we hebben vermeld in onze AV.
Lees de informatie over retourneren hier zorgvuldig door.

PRODUCTEN & REGELS

Wat maakt jouw TOSSIT beter dan de imitaties?

Er is Champagne en er is mousserende wijn. TOSSIT is een stuk beter dan alle andere nepzuignapdartpijlen die online worden verkocht, omdat Gaetan samen met Etienne, twee ingenieurs van "topscholen in techniek", de TOSSIT dartpijlen hebben ontworpen, getest en uitgevonden. Gaetan stopte bloed, zweet en tranen in de fysica, chemie en aerodynamica van het product. Hij testte meer dan een dozijn verschillende versies.

Het lange en technische antwoord:

‍ Dus al met al zijn we vanaf nul begonnen, hebben we 12 versies ontworpen en getest. Ondertussen kochten we online verschillende dart- en zuignapversies, probeerden die ook uit en voerden een reeks tests uit die we hier niet zullen onthullen. Uiteindelijk kwamen we uit op een "cahier des charges" dat we moesten volgen om een stuk te maken dat:

  • stelt de speler in staat om de worp zeer snel onder de knie te krijgen
  • gooi na gooi betrouwbaar is qua gedrag en prestaties
  • gemakkelijk te "begrijpen" is, zodat je ervan kunt leren en je vaardigheden kunt verbeteren
  • duurt in de tijd (een leven lang eigenlijk)
  • zo dicht mogelijk bij Europa (Turkije) wordt geproduceerd voor de Europese markt
  • bevat helemaal GEEN PLASTIC en gebruikt het op één na meest voorkomende element in de aardkorst
  • is vrij van chemicaliën

Maar dat is niet alles.

Focussen op het product is geweldig. Dat is het absolute minimum, toch? We gaan verder, we ontwikkelen een heel universum rond TOSSIT (eerste voorbeelden, onze outfits, de evenementen) en we bieden de beste menselijke klantenservice die we kunnen.

Laatste gedachte: waarom TOSSIT en niet de andere? 

Er is RedBull en de anderen, er is CocaCola en de anderen, er is Adobe en de anderen. Val niet voor de goedkope imitaties!

Ik worstel om te gooien

Hier vind je technisch advies en video's over hoe je moet gooien en spelen. Je kunt ons ook volgen op sociale media om een aantal van de beste spelers ter wereld te bekijken.
Links staan in de voettekst.

Ik weet niet hoe ik moet richten

Het belangrijkste bij het richten is de vorm. Zorg ervoor dat je tenen naar de plek wijzen waar je gooit en volg de worp. Ga voor meer informatie over hoe je moet gooien naar onze instructie Hoe je moet gooien. Oefening baart kunst - dus blijf elke dag gooien en je komt er vanzelf achter. 

Ik ben een TOSSIT dartpijltje kwijt (Mijn hond at het op)

Maak je geen zorgen, je bent niet de enige. Je kunt vervangingen bestellen op onze shop pagina. Vergeet niet om het raam te sluiten VOORDAT je de volgende keer gooit. 🤷
Geef je hond ook te eten. Ze moeten geen TOSSIT darts eten.

Zuignappen plakken minder na een paar keer gooien

Geef toe, je hebt al een tijdje niet gestoft of schoongemaakt (je bent niet de enige 🙄) dus het is normaal. Silicone is een magisch materiaal dat stof of haren van onze geweldige viervoeters opvangt. 🐶 Je moet de zuignap af en toe afvegen/schoonmaken om de oorspronkelijke kleefkracht te herstellen. Je kunt ze ook in de vaatwasser stoppen voor een volledige reiniging.

Is siliconen organisch?

Wat? Geen idee, maar het voldoet aan de Europese regelgeving 1935/2004/EC voor siliconenproducten (veel strenger dan in de VS). Voor Duitsland voldoet het aan de normen van de LFGB (Lebensmittel-, Bedarfsgegenstände-und Futtermittelgesetzbuch). Gesundheit! Gezondheid.

Vragen over een bepaalde situatie tijdens een wedstrijd

Je kunt hier meer lezen over de spelregels. Als het er niet bij staat, maak dan een foto en stuur die naar ons via onze sociale media. We helpen je dan verder.

PRIJZEN EN AANBIEDINGEN

Heb je een coupon voor me?

Neeeee, maar we hebben wel heerlijke koekjes. Wil je er één? 🍪

Is het mogelijk om een tossit set te krijgen voor een lagere prijs?

Ja, en dit is hoe:

  • Abonneer je op onze nieuwsbrief, 5 tot 15% korting (op de reeds verlaagde prijs)
  • Reserveer je game en profiteer van tot 40% korting
  • Doe mee als we live gaan op social media, er zijn verschillende sets te winnen
  • Koop meerdere sets tegelijk om de kosten per item te verlagen

Ik vind jullie product een beetje duur.

Hier is een geheim, we hadden het half zo duur kunnen maken door:

  • Niet zoveel tijd besteden aan ontwerpen/testen
  • De fabrikant kiezen die het minst bezorgd is over zijn impact op het milieu
  • Een ander materiaal kiezen dan siliconen met een veel grotere impact op het milieu
  • Door het 2 of 3 keer kleiner te maken, zoals we hier en daar bleke kopieën kunnen zien
  • Door te kiezen voor een verpakking met plastic
  • Door te kiezen voor een goedkope verzendservice zonder de verzekering dat je
    uiteindelijk je bestelling ontvangt. Wat wil je? Een goedkoop product zonder
    garantie, een duurder product dat wel wordt geleverd?
  • Door geen klantenservice te bieden

We hebben het niet gedaan om een uitstekende spelkwaliteit te garanderen en om de impact van TOSSIT darts op het milieu te minimaliseren. We besparen niet op kwaliteit.

Ik wil meer dan 10 stuks bestellen - is er korting?

Bereid jij je ook voor op de Olympische Spelen van Los Angeles 2028?

Vul dit formulier in, dan kijken we wat we kunnen doen om jouw toekomstige club / liga te ondersteunen in de voorbereiding.

FAQ bijgewerkt op 16 september 2024