Fazemos entregas na Europa, na Suíça, no Reino Unido e em todo o mundo para o endereço indicado no momento da sua encomenda como "endereço de entrega" (que pode ser diferente do endereço de faturação).
O site tossitgame.eu menciona, para cada produto colocado à venda, prazos de entrega indicativos em função dos territórios e dos métodos de entrega. A entrega é feita dentro do período de tempo indicado no e-mail de confirmação do pedido. Se alguma vez (ainda está aqui? tínhamos medo) o stock estiver a zero, nada, que tchi, quando fizer uma encomenda, significa que somos vítimas do nosso sucesso. 🤗🤗 Terá de aguardar o reabastecimento para lhe ser indicada a data de entrega.
Em caso de atraso superior a 7 dias úteis (um período de encomenda em atraso não conta como atraso), se o produto não tiver sido enviado, pode pedir um reembolso por correio eletrónico para issue[at]tossitgame[dot]eu. No caso de a encomenda ter sido enviada antes de recebermos o seu e-mail, reembolsaremos o(s) artigo(s), mas não o custo de envio, após a receção (por nós) da encomenda no seu estado original perfeito (embalagem fechada).
IMPORTANTE, é da sua responsabilidade verificar o bom estado da encomenda e dos produtos quando estes chegam. Tire fotos antes de abrir, se necessário (depois é tarde demais) ou recuse o pacote se for provável que tenha sido aberto. Um pouco de bom senso: estamos a falar de peças de silicone que vai atirar para todo o lado, não exagere também 😏. Envie as suas queixas para issue[at]tossitgame[dot]eu.
Se a transportadora contratada se atrasar, não podemos ser responsabilizados. Relaxa, vai correr tudo bem. A mesma coisa se eles perderem a sua encomenda, mas nós faremos o que for preciso para a resolver super rápido!
