F.A.Q.

VOTRE COMMANDE

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Nous pouvons modifier votre commande jusqu'à une heure après qu'elle ait été passée, sans frais. Vous pouvez toujours annuler la commande après une heure, mais les frais d'expédition ne peuvent pas être remboursés. Voir nos conditions générales. Et ne vous plaignez pas, c'est surtout une perte pour nous !

Comment puis-je suivre ma commande ?

Nous vous fournirons les informations de suivi dans votre courrier électronique une fois que le colis aura été traité et expédié. Tout y sera ! Nous vous le promettons - alors soyez patient :)

Que dois-je faire en cas de problème avec ma commande ?

Écrivez-nous à support[country-code]@tossit(dot)game et nous vous aiderons ! Pour les Etats-Unis, remplacez [country-code] par US, pour la France par FR, pour l'Allemagne par DE, etc.

Nos ninjas de la logistique s'assureront que votre commande est réparée et prête à être expédiée.

Que se passe-t-il si je n'ai pas créé de compte lors de ma commande ?

Nous sommes là pour vous aider. Il vous suffit de créer votre compte sur notre site (avec la même adresse e-mail) et le système vous retrouvera dans la matrice. Votre commande précédente sera alors liée à votre nouveau compte.

C'est le début d'une grande amitié.

Dois-je utiliser les médias sociaux pour résoudre mon problème ?

Non, non, non et NON. Faut-il le répéter encore une fois ? Nous y voilà : non. Veuillez nous contacter à 👉 support[country-code]@tossit(dot)game

Pour les États-Unis, remplacez [country-code] par US, pour la France par FR, pour l'Allemagne par DE, etc.

Puis-je obtenir une facture ?

Oui. Créez un compte et vous aurez accès à vos factures en ligne. C'est aussi simple que 1,2,3.

EXPÉDITION ET RETOURS

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Selon votre pays, le délai de livraison est de 3 à 14 jours. Vous pouvez également commander sur Amazon et profiter de la livraison Prime. Nous avons également une page qui donne plus de détails.

Puis-je vous trouver dans un magasin ?

Bien entendu, la liste s'allonge rapidement dans le monde entier. La liste des points de retrait et des points de vente est disponible et mise à jour sur cette page.

Par ailleurs, si vous êtes un détaillant et que vous souhaitez nous distribuer partout dans le monde, veuillez remplir ce formulaire.

Puis-je retourner une commande pour quelque raison que ce soit ?

Dans un délai de quatorze jours à compter de la réception de la confirmation de livraison, oui. Les frais d'envoi ne seront pas remboursés comme nous l'avons mentionné dans nos CGV.
Veuillez lire attentivement les informations sur les retours ici.

PRODUITS ET RÈGLES

Qu'est-ce qui fait que votre site TOSSIT est meilleur que les autres ?

Il y a le Champagne et il y a le vin pétillant. TOSSIT se démarque de toutes les autres fléchettes à ventouse vendues en ligne parce que Gaétan et Etienne, deux ingénieurs issus d'"écoles d'ingénieurs d'élite", se sont associés pour concevoir, tester et inventer les fléchettes TOSSIT . Gaétan a mis son sang, sa sueur et ses larmes dans la physique, la chimie et l'aérodynamique du produit. Il a testé plus d'une douzaine de versions différentes.

La réponse longue et technique :

‍Donc, dans l'ensemble, nous sommes partis de zéro, avons conçu et testé 12 versions. Entre-temps, nous avons acheté en ligne différentes versions de fléchettes et de ventouses, nous les avons également essayées et nous avons procédé à une batterie de tests que nous ne dévoilerons pas ici. Nous avons finalement abouti à un "cahier des charges" à suivre pour produire une pièce qui :

  • permet au joueur de maîtriser le lancer très rapidement
  • est fiable, jet après jet, en termes de comportement et de performance
  • est facile à "comprendre" afin que vous puissiez en tirer des enseignements et améliorer vos compétences
  • dure dans le temps (toute une vie en fait)
  • est produit le plus près possible de l'Europe (Turquie) pour le marché européen
  • ne contient AUCUN PLASTIQUE et utilise le deuxième élément le plus abondant dans la croûte terrestre
  • ne contient pas de produits chimiques

MAIS ce n'est pas tout.

Se concentrer sur le produit, c'est bien. C'est le strict minimum, non ? Nous sommes allés plus loin, nous développons tout un univers autour de TOSSIT (premiers exemples, nos tenues, les événements) et nous fournissons le meilleur service client humain possible.

Dernière réflexion : pourquoi TOSSIT et pas l'autre ? 

Il y a RedBull et les autres, il y a CocaCola et les autres, il y a Adobe et les autres. Ne tombez pas dans le piège des contrefaçons bon marché !

Je lutte pour lancer

Trouvez des conseils techniques et des vidéos sur Comment lancer et jouez. Vous pouvez également nous suivre sur les médias sociaux pour voir certains des meilleurs joueurs du monde.
Les liens se trouvent dans le pied de page.

Je ne sais pas comment viser

La partie la plus importante de la visée est la forme. Assurez-vous que vos orteils sont dirigés vers l'endroit où vous lancez et suivez le mouvement. Pour plus d'informations sur la façon de lancer, consultez nos instructions. Comment lancer. En outre, c'est en forgeant qu'on devient forgeron - continuez donc à lancer tous les jours et vous finirez par comprendre. 

J'ai perdu une fléchette TOSSIT (mon chien l'a mangée)

Ne vous inquiétez pas, vous n'êtes pas seul. Vous pouvez commander des pièces de rechange sur notre page shop . N'oubliez pas de fermer la fenêtre AVANT de lancer la prochaine fois. 🤷
Nourrissez aussi votre chien. Ils ne devraient pas manger les fléchettes TOSSIT .

Les ventouses collent moins après quelques lancers

Avouez-le, vous n'avez pas dépoussiéré ou nettoyé depuis un petit moment (vous n'êtes pas le seul 🙄), c'est donc normal. Le silicone est une matière assez magique qui récupère la poussière ou les poils de nos géniaux amis à 4 pattes 🐶 Il faut essuyer/nettoyer la ventouse de temps en temps pour lui redonner son pouvoir adhésif d'origine. Vous pouvez également les passer au lave-vaisselle pour un nettoyage complet.

Le silicone est-il organique ?

Qu'est-ce que c'est ? Aucune idée, mais il est conforme à la réglementation européenne 1935/2004/CE sur les produits en silicone (beaucoup plus restrictive qu'aux États-Unis). Pour l'Allemagne, il répond aux normes du LFGB (Lebensmittel-, Bedarfsgegenstände-und Futtermittelgesetzbuch). Gesundheit ! Que Dieu vous bénisse.

Questions sur une situation particulière au cours d'un match

Pour en savoir plus sur les règles du jeu, cliquez ici. Si ce n'est pas le cas, prenez une photo et envoyez-la nous sur nos médias sociaux. Nous vous aiderons à résoudre le problème.

PRIX & OFFRES

Avez-vous un coupon pour moi ?

Non, mais nous avons de délicieux biscuits. Tu en veux un ? 🍪

Est-il possible d'obtenir un tossit set à un prix inférieur ?

Oui, et voici comment :

  • Inscrivez-vous à notre newsletter, 5 à 15% de réduction (sur le prix déjà réduit)
  • Pré-commandez votre jeu et profitez d'une réduction allant jusqu'à 40 %.
  • Rejoignez-nous lorsque nous serons en direct sur les médias sociaux, il y a plusieurs lots à gagner.
  • Acheter plusieurs séries en même temps pour réduire le coût par article

Je trouve votre produit un peu cher.

Voici un secret, nous aurions pu le rendre deux fois moins cher en.. :

  • Ne pas consacrer autant de temps à la conception et aux essais
  • Choisir le fabricant le moins soucieux de son impact sur l'environnement
  • Choisir un autre matériau que le silicone dont l'impact sur l'environnement est beaucoup plus important
  • En le rendant 2 ou 3 fois plus petit car on peut voir de pâles copies ici et là
  • En choisissant un emballage en plastique
  • En choisissant un service d'expédition à bas prix sans l'assurance que vous
    recevrez finalement votre commande. Que voulez-vous ? Un produit bon marché sans garantie
    , ou un produit plus cher qui sera livré ?
  • En ne fournissant aucun service à la clientèle

Nous ne l'avons pas fait pour garantir une excellente qualité de jeu et pour minimiser l'impact environnemental de TOSSIT darts. Nous ne lésinons pas sur la qualité.

Je souhaite commander plus de 10 unités - y a-t-il une réduction ?

Vous vous préparez également pour les Jeux Olympiques de Los Angeles 2028 ?

Remplissezce formulaire, nous verrons ce que nous pouvons faire pour soutenir votre futur club / ligue dans sa préparation.

FAQ mise à jour le 16 septembre 2024