PREGUNTAS FRECUENTES

SU PEDIDO

¿Puedo anular / modificar mi pedido?

Podemos cambiar su pedido hasta una hora después de haberlo realizado sin coste alguno. Puede anular el pedido después de una hora, pero no se le reembolsarán los gastos de envío. Consulte nuestras Condiciones generales. Y, por favor, no se queje, ¡principalmente es una pérdida para nosotros!

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Le proporcionaremos información de seguimiento en su correo electrónico después de que se haya procesado y enviado. ¡Todo estará allí! Te lo prometemos - así que ten paciencia :)

¿Qué debo hacer si hay algún problema con mi pedido?

Escríbenos a support[country-code]@tossit(dot)game y te ayudaremos. Para EE.UU., sustituye [country-code] por US, para Francia por FR, Alemania por DE, etc.

Nuestros ninjas de la logística se pondrán manos a la obra para asegurarse de que su pedido esté arreglado y listo para enviárselo directamente.

¿Qué ocurre si no he creado una cuenta con mi pedido?

Te cubrimos las espaldas. Sólo tiene que crear su cuenta en nuestro sitio (con la misma dirección de correo electrónico) y el sistema le encontrará en la matriz. Su pedido anterior se vinculará a su nueva cuenta.

Este es el comienzo de una gran amistad.

¿Debo utilizar las redes sociales para resolver mi problema?

No, no, no y NO. ¿Debemos decirlo una vez más? Allá vamos: no. Ponte en contacto con nosotros en 👉 support[country-code]@tossit(dot)game

Para Estados Unidos, sustituye [country-code] por US, para Francia por FR, para Alemania por DE, etc.

¿Puedo obtener una factura?

Sí. Hazte una cuenta y tendrás acceso a tus facturas online. Es tan fácil como 1,2,3.

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Dependiendo de tu país, el envío tarda entre 3 y 14 días en llegar. También puedes hacer tu pedido en Amazon y aprovechar su envío Prime. También tenemos una página que entra en más detalle.

¿Puedo encontrarte en una tienda?

Por supuesto, la lista crece rápidamente en todo el mundo. La lista de puntos de recogida y venta está disponible y actualizada en esta página.

Por cierto, si eres minorista y quieres distribuirnos en cualquier parte del mundo, rellena este formulario.

¿Puedo devolver un pedido por cualquier motivo?

Dentro del plazo de catorce días tras recibir la confirmación de entrega, sí. Los gastos de envío no se reembolsarán, tal y como mencionamos en nuestros Términos y Condiciones.
Lea atentamente la información sobre devoluciones aquí.

PRODUCTOS Y NORMAS

¿Qué hace que su TOSSIT sea mejor que las imitaciones?

Existe el champán y existe el vino espumoso. TOSSIT está por encima de cualquier otro dardo de ventosa impostor que se venda en Internet porque Gaetan, con la ayuda de Etienne, dos ingenieros de "escuelas de ingeniería de élite", se unieron para diseñar, probar e inventar los dardos TOSSIT . Gaetan puso su sangre, sudor y lágrimas en la física, la química y la aerodinámica del producto. Probó más de una docena de versiones diferentes.

La respuesta larga y técnica:

‍En resumen, empezamos desde cero, diseñamos y probamos 12 versiones. Mientras tanto, compramos en Internet diferentes versiones de dardos y ventosas, las probamos también y realizamos una batería de pruebas que no revelaremos aquí. Finalmente dimos con un "cahier des charges" a seguir para producir una pieza que:

  • permite al jugador dominar el lanzamiento muy rápidamente
  • es fiable lanzamiento tras lanzamiento en términos de comportamiento y rendimiento
  • es fácil de "entender" para que pueda aprender de él y mejorar su destreza
  • dura en el tiempo (en realidad, toda la vida)
  • se produce lo más cerca posible de Europa (Turquía) para el mercado europeo
  • no contiene NADA DE PLÁSTICO y utiliza el 2º elemento más abundante en la corteza terrestre
  • no contiene productos químicos

PERO eso no es todo.

Centrarse en el producto está muy bien. Eso es lo mínimo, ¿verdad? Nosotros vamos más allá, desarrollamos todo un universo en torno a TOSSIT (primeros ejemplos, nuestros trajes, los eventos) y ofrecemos el mejor servicio humano de atención al cliente que podemos.

Reflexión final: ¿por qué TOSSIT y no el otro? 

Existe RedBull y los demás, existe CocaCola y los demás, existe Adobe y los demás. No caigas en las imitaciones baratas.

Me cuesta tirar

Aquí encontrarás consejos técnicos y vídeos sobre cómo lanzar y jugar. También puedes seguirnos en las redes sociales para ver a algunos de los mejores jugadores del mundo.
Los enlaces están en el pie de página.

No sé cómo apuntar

Lo más importante a la hora de apuntar es la forma. Asegúrate de que los dedos de los pies apuntan hacia donde estás lanzando y hazlo bien. Para más información sobre cómo lanzar, consulta nuestro instructivo Cómo lanzar. Además, la práctica hace al maestro, así que sigue lanzando todos los días y lo descubrirás. 

He perdido un dardo de TOSSIT (mi perro se lo ha comido)

No se preocupe, no está solo. Puedes pedir repuestos en nuestra página shop . Recuerda cerrar la ventana ANTES de lanzar la próxima vez. 🤷
Además, alimenta a tu perro. No deberían comerse los dardos de TOSSIT .

Las ventosas se pegan menos después de unas cuantas sacudidas

Admítelo, hace tiempo que no quitas el polvo ni limpias (no eres el único 🙄) así que es normal. La silicona es un material bastante mágico que recoge el polvo o el pelo de nuestros increíbles amigos de 4 patas. 🐶 Necesitas pasar un paño/limpia la ventosa de vez en cuando para que recupere su poder adhesivo original. También puedes meterlas en el lavavajillas para una limpieza completa.

¿La silicona es orgánica?

¿Qué? Ni idea, pero cumple la normativa europea 1935/2004/CE sobre productos de silicona (mucho más restrictiva que en EE.UU.). Para Alemania, cumple las normas de la LFGB (Lebensmittel-, Bedarfsgegenstände-und Futtermittelgesetzbuch). Salud. Que Dios le bendiga.

Preguntas sobre una situación concreta durante un partido

Puedes leer más sobre las reglas del juego aquí. Si no lo tienes claro, haz una foto y envíanosla a nuestras redes sociales. Te ayudaremos a resolverlo.

PRECIOS Y OFERTAS

¿Tiene un cupón para mí?

Nooooo, pero tenemos unas galletas deliciosas. ¿Quieres una? 🍪

¿Es posible conseguir un tossit set a un precio más bajo?

Sí, y he aquí cómo:

  • Suscríbase a nuestro boletín, del 5 al 15% de descuento (sobre el precio ya reducido)
  • Reserva tu juego y disfruta de hasta un 40% de descuento
  • Únase a nosotros cuando emitamos en directo en las redes sociales, hay varios lotes para ganar
  • Compre varios juegos a la vez para reducir el coste por artículo

Su producto me parece un poco caro.

He aquí un secreto, podríamos haberlo hecho la mitad de caro por:

  • No dedicar tanto tiempo al diseño y las pruebas
  • Elegir al fabricante menos preocupado por su impacto medioambiental
  • Elegir otro material distinto de la silicona con un impacto medioambiental mucho mayor
  • Haciéndolo 2 o 3 veces más pequeño ya que podemos ver copias pálidas aquí y allá
  • Al elegir un envase con plástico
  • Al elegir un servicio de envío de bajo coste sin el seguro de que
    finalmente recibir su pedido. ¿Qué es lo que quiere? ¿Un producto barato sin garantía
    , o uno más caro que sí se entregará?
  • Al no prestar ningún servicio de atención al cliente

No lo hemos hecho para garantizar una excelente calidad de juego y minimizar el impacto medioambiental de los dardos de TOSSIT . No escatimamos en calidad.

Quiero pedir más de 10 unidades, ¿hay algún descuento?

¿Tú también te estás preparando para los Juegos Olímpicos de Los Ángeles 2028?

Rellena este formulario, veremos qué podemos hacer para apoyar a tu futuro club / liga en su preparación.

FAQ actualizadas el 16 de septiembre de 2024